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Innovación versus disrupción e infraestructura de plataforma: reflexiones de ILTACON 19

Por:
El equipo de NetDocuments
septiembre 13, 2019

Desde que ILTACON 19 terminó, nuestro equipo de eventos ha estado ocupado recopilando información de las comunidades de NetDocuments e ILTACON. Regresamos a NetDocuments HQ entusiasmados por procesar todo lo que escuchamos y vimos en la feria.

A medida que profundizamos en los hallazgos de todos y comparamos notas, surgieron dos temas principales.

Uno fue la retroalimentación de los clientes sobre la velocidad de la innovación y si la evolución de la tecnología legal realmente está abordando problemas comerciales básicos. El otro fue la lucha del CIO para abordar las preocupaciones de la pila de tecnología. Hubo mucha discusión sobre el potencial de las plataformas para ayudarlas a gestionar la creciente avalancha de soluciones puntuales emergentes.

Como empresa que considera la innovación como un valor empresarial fundamental y considera que las plataformas son la base de una tecnología eficaz, queríamos aprovechar esta oportunidad para continuar la conversación.

"¿No podemos simplemente reducir la velocidad?"

Esta fue una pregunta común que nuestro vicepresidente de estrategia de productos, Peter Buck, escuchó en numerosas conversaciones. "Me preguntaron varias veces, ¿Cuándo dejará de "innovar" la tecnología legal y se asegurará de que lo que se está creando esté realmente resolviendo el problema? ¿Cuándo comenzarán los proveedores de tecnología legal a profundizar para resolver los problemas comerciales? Los que ganan honorarios están hambrientos de tecnología que resuelva los problemas de manera significativa ”, dijo Buck.

A medida que los bufetes de abogados enfrentan presiones crecientes para producir un mejor trabajo, más rápido y a menores costos, se enfrentan a desafíos de productividad y flujo de trabajo sin precedentes. Esto ha llevado a una multiplicidad de nuevas empresas de tecnología legal y un repunte en las empresas que crean sus propias soluciones de software.

Con eso en mente, nuestra respuesta a "¿Podemos reducir la velocidad?" es un "no" calificado. Las soluciones tecnológicas deben seguir el ritmo de la velocidad dramática del cambio en la profesión legal, pero para seguir siendo relevantes, esas soluciones también deben tener una visión clara detrás de ellas.

Después de años en la industria y de ver a otros proveedores de servicios subir y bajar, los servicios que permanecen son los que encontraron su nicho y cavaron profundamente. Invirtieron toda su energía innovadora en resolver un desafío particular tanto para el que ganaba honorarios como para el líder tecnológico, y lo hicieron mejor que nadie.

Cuando evalúe una solución nueva e 'innovadora' pregúnteles: ¿Dónde vas a estar en los próximos cinco años? Si pueden comunicar una visión clara de lo que se avecina, es probable que esté eligiendo un verdadero socio de innovación, no solo un disruptor.

Entonces, ¿hacia dónde se dirige todo?

"¿Son las plataformas de tecnología legal una opción viable?"

En ILTACON quedó claro que las plataformas eran lo más importante, y muchos preguntaban ¿Se expandirán los sistemas de gestión de documentos para convertirse en las plataformas que necesitamos que sean?

En NetDocuments, respondemos a eso con un rotundo SÍ.

Las plataformas permiten a los líderes en tecnología legal construir pilas de tecnología que realmente resuelvan sus desafíos únicos para que los que perciban honorarios puedan concentrarse en hacer el trabajo.

Para ver cómo se ve esto en acción, demos un breve paso fuera de la industria legal:

En las empresas de empresa a empresa (B2B), un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es absolutamente imperativo. Los mejores CRM facilitan el seguimiento de las actividades de ventas, nutren a los clientes potenciales y mantienen comprometidos a los clientes actuales. Sin lugar a dudas, Salesforce lidera el mercado de CRM con su sólido software en la nube y un amplio ecosistema de aplicaciones construidas sobre él.

En esta analogía, Salesforce se centra en la simplificación del proceso de ventas para organizaciones de todos los tamaños. Expandieron su sistema de seguimiento de clientes potenciales original a la automatización de marketing y ahora están agregando capacidad de inteligencia empresarial.

Al comprender que sus herramientas eran esenciales para el éxito de todas las organizaciones B2B, Salesforce abrió su plataforma, lo que permitió a otros innovadores construir sobre ella y agregar funciones que “funcionaron bien” con Salesforce. Esto permitió que sus desarrolladores internos se mantuvieran enfocados en resolver problemas reales de productividad y rentabilidad de los clientes.

Volviendo a la cuestión de la tecnología legal, nuestros amigos de ILTACON querían saber si los sistemas de gestión de documentos se expandirán de manera similar para convertirse en las plataformas que necesitan que sean. La respuesta es que ya está sucediendo en NetDocuments.

A finales de 90 s, cuando Salesforce comenzó a resolver el problema de CRM, estábamos creando soluciones para los desafíos de DMS de las firmas legales. Reconocimos que los que ganaban tarifas tenían problemas para navegar en un mundo cada vez más digital y móvil, y tomamos la decisión consciente de profundizar.

El objetivo de la plataforma siempre ha sido crear un lugar en el que los que paguen honorarios puedan hacer su mejor trabajo y los líderes tecnológicos puedan estar absolutamente seguros de que los datos y los documentos están seguros. Entonces, a medida que expandimos nuestra plataforma para incluir colaboración y productividad ofertas que continuaron resolviendo el problema de la gestión de documentos, abrimos nuestra plataforma para que otros innovadores de primer nivel pudieran construir sobre ella.

Nuestra robusta plataforma basada en la nube con el valor agregado de una API abierta ha hecho posible que los líderes tecnológicos construyan las pilas tecnológicas que resuelvan sus desafíos únicos sin interrumpir el flujo de trabajo para el perceptor.

Básicamente, hemos creado la plataforma NetDocuments para que sea la fuerza de ventas legal.

La conversación continúa

Desde las formas en que los que ganan honorarios hacen el trabajo hasta los modelos comerciales generales, el cambio es la única constante con la que podemos contar para la industria legal. Estos cambios generan nuevas preguntas de los líderes legales todos los días, preguntas que necesitan respuestas urgentes. Tener una base sobre la cual construir será clave para responder estas preguntas de una manera que agregue un valor real a la comunidad de tecnología legal.

Durante más de 20 años, NetDocuments ha brindado innovación en seguridad a través de una plataforma de servicios de contenido de clase mundial que ha sido considerada segura, lista y probada por más de 2,500 firmas de servicios profesionales y departamentos legales corporativos en todo el mundo.

También estamos interesados en sus preguntas e ideas. Para agregar su voz a la conversación, únase a nosotros en Gorjeo y LinkedIn, donde profundizaremos en temas como estos en los próximos meses. Para obtener más información sobre nuestra plataforma, empieza aqui, o solicitar una demostración hoy.

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