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La semana pasada, cuando Cole O'Neal, Gerente Senior de Soporte y Servicio Global en NetDocuments, se unió a la reunión de la compañía, estaba emocionado de darle la bienvenida a James Miller, Sargento de la Guardia Nacional del Ejército de Utah, de regreso al trabajo después de su segundo despliegue. En un sorprendente giro de los acontecimientos, James fue quien tuvo una sorpresa para Cole, presentándole el Premio Patriota.
El Premio Patriota reconoce a los líderes por sus esfuerzos para apoyar a los ciudadanos guerreros antes, durante y después de las implementaciones del servicio. Muchas personas que se preparan para el despliegue están manejando múltiples factores estresantes que incluyen perder su trabajo, dejar a su familia, hacer citas relacionadas con la atención médica y simplemente están manejando asuntos domésticos y prioridades personales. Cuando el estrés profesional o laboral se puede minimizar, a menudo puede ayudar a que esos otros factores estresantes más personales sean menos intensos y garantizar una transición más fluida.
Nos sentamos con James y Cole para aprender más sobre ambos lados de este compromiso: cómo es servir en el ejército mientras hace crecer su carrera civil y cómo liderar y apoyar a alguien de su equipo que se está preparando para un despliegue.
James, cuéntanos más sobre tu formación militar. ¿Qué te hizo querer servir?
James: Actualmente soy sargento de la Guardia Nacional del Ejército de Utah y he servido durante los últimos 12 años. Originalmente me uní para ayudar con los gastos universitarios, pero seguí volviendo a alistarme. Mi último reenganche fue único porque me colocó en el punto medio de un alistamiento completo de 20 años, abriendo la puerta a la jubilación y otros beneficios con las Fuerzas Armadas. Después de una intensa consideración, mi esposa y yo decidimos que jubilarnos con el ejército sería el mejor curso de acción para nuestra familia, así que espero servir otros 8 años con la Guardia Nacional del Ejército de Utah y desarrollar esa carrera junto con mi carrera en NetDocuments.
¿Qué se siente al saber que está listo para el despliegue? ¿Qué hace para ayudar a aliviar el estrés de las demandas del trabajo, el servicio y la vida familiar?
James: Este fue mi segundo despliegue y, aunque nunca es fácil, sabía qué esperar. Durante mi primer despliegue, estuve fuera de un año completo y no solo me perdí el nacimiento de mi primer hijo, sino que no pude conocerlo en persona hasta que cumplió un poco más de 8 meses. Aunque fue difícil entonces, mirando hacia atrás, hay algunos recuerdos realmente increíbles que pudimos crear a través de la tecnología.
Dejar a mi familia es, y siempre será, con mucho, la parte más difícil de cada despliegue. Pero eventualmente aprendes a equilibrar todo en consecuencia. Cuando estoy con las Fuerzas Armadas, me aseguro de priorizar hablar con la familia además de pasar tiempo con ellos mientras estoy en casa.
Cole, como no había trabajado anteriormente con personal militar, ¿cómo abordó el despliegue de Miller y cómo se educó para aprender más sobre el proceso y lo que implica?
Cole: Desde el primer día, James fue sincero sobre su servicio y cómo afecta su vida, específicamente su horario. Me dio su tiempo libre con mucha anticipación, lo que nos facilitó programarlo y ser flexibles. Así como James fue transparente conmigo, yo también lo fui, compartiendo con él que el proceso era nuevo para mí y que trabajaríamos en estrecha colaboración con nuestro departamento de recursos humanos para obtener orientación y apoyo.
Animo a cualquier gerente o líder que tenga a alguien al servicio en su equipo a trabajar en estrecha colaboración con RR.HH. para que puedan familiarizarse con las reglas y pautas que lo ayudarán a apoyar a sus colegas de la manera más impactante.
A medida que se acercaba la fecha del despliegue de James, ¿cómo se prepararon y cómo influyó en su estilo de trabajo con él?
Cole: James nunca lo diría directamente, sentí un nivel elevado de estrés. Desde un punto de vista humano y de liderazgo, creo que es importante que las empresas y los líderes se den cuenta de que su colega está haciendo malabarismos con varias bolas que probablemente se sientan muy frágiles. Creo que cuanto más pueda hacer una organization para ayudar a las personas con la transición, tanto a nivel personal como profesional, más fácil será para todos.
Para ayudar a aliviar algo del estrés de James, desarrollamos un plan de estrategia de salida aproximadamente un mes antes de que se fuera, lo que le permitió concluir o delegar los cabos sueltos en el trabajo. Al mismo tiempo, estaba tratando de preparar a su familia para su licencia, por lo que hicimos todo lo posible para brindar apoyo y ser complacientes, incluso ser flexibles con la programación y ofrecer ayuda de cualquier manera que hubiera sido significativa para nosotros.
James, ¿qué se destaca del liderazgo de Cole que ayudó a su capacidad para mantenerse concentrado en el trabajo y durante su despliegue?
James: La primera respuesta de Cole a mi próxima implementación fue preguntarse qué necesitaba hacer NetDocuments para garantizar una salida y un regreso sin problemas. Inmediatamente quiso entender cuál era su papel con mi despliegue, habló con todas las personas adecuadas y se aseguró de que tuviera la confianza de saber que definitivamente tendría un trabajo a mi regreso. Sé que no era ideal para él ser un miembro del equipo por un período de tiempo, pero solo mostró apoyo y preocupación por mi bienestar, y eso realmente me ayudó a sentirme a gusto.
¿Hubo otras formas en que NetDocuments apoyó su carrera militar?
James: NetDocuments siempre ha apoyado mis objetivos profesionales y nunca me reprochará mi ausencia. He establecido suficientes relaciones en NetDocuments que siempre ha quedado claro que tendría un lugar para trabajar independientemente de mi tiempo con las Fuerzas Armadas.
Cole, la carrera de James estaba floreciendo antes de su despliegue. ¿Cuáles han sido los elementos clave en la planificación del regreso de James para asegurarse de que no pierda impulso?
Cole: Antes de que James se fuera, tuvimos varias conversaciones sobre trayectorias profesionales. Lo teníamos trabajando en un papel que requería que trabajara en estrecha colaboración con los grupos hacia los que tenía interés en avanzar en el futuro. Cuando supimos que regresaría, el grupo de administración discutió y tuvimos la opción de que ocupara un nuevo rol que le permitiría a James continuar creciendo mientras agrega valor a nuestras iniciativas de apoyo.
¿Tiene algún otro consejo para empresas, líderes y colegas que trabajan con personal militar?
Cole: El individuo necesita sentirse apoyado, no solo por su gerente, sino por la empresa en general. Hay varias ocasiones durante el año en las que James estuvo fuera para fines de semana largos o incluso entrenamientos de varias semanas. Conscientemente nos tomamos un tiempo para asegurarle que pensábamos que lo que estaba haciendo era importante y que lo cubriríamos mientras estaba fuera, manteniendo su enfoque en esa positividad para que no tuviera que preocuparse por temas relacionados con el trabajo mientras no estaba.
James, ¿tiene algún consejo para sus compañeros, hombres y mujeres, cuando busquen un empleador que apoye sus carreras civiles y militares?
James: ¡Sé transparente! Es importante no tener miedo de compartir información y ser abierto y honesto acerca de su programa de capacitación. Establezca expectativas adecuadas y avise con suficiente antelación para cualquier ejercicio de entrenamiento más largo de lo normal. Tan pronto como obtengo mi horario para el año, se lo doy a mi gerente. De esta manera, nunca es una sorpresa cuando me voy y la compañía puede trabajar con usted en su horario.
Estamos orgullosos de apoyar a cada uno de nuestros veteranos en los EE. UU., Reino Unido, Australia, Canadá y más allá en NetDocuments y nos esforzamos por crear un entorno en el que puedan crecer y desarrollarse en todos los aspectos de sus vidas. Estamos agradecidos con Cole por promover esa misión a través de su liderazgo y especialmente agradecidos al Sargento James Miller por su servicio. Esperamos ver a James hacer crecer su carrera en NetDocuments durante muchos años más.
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