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Resumen del seminario web sobre la función cambiante de TI

Por:
El equipo de NetDocuments
enero 14, 2020

En el pasado, los equipos de tecnología de la información (TI) de todo el mundo se han centrado en algunas cosas importantes: administración de red y correo electrónico, asistencia al usuario final, mantenimiento del servidor, tiempo de actividad de la red y formación del usuario final. Hoy, su plato proverbial se ha expandido para incluir más responsabilidades que nunca, lo que lleva a líderes abrumados y, a veces, equipos subdesarrollados.

Esta creciente lista de responsabilidades es exactamente lo que Kevin Allgaier y Pedro Martins discuten en el webinar. Ya no se trata solo de redes y hardware: el papel (rápidamente) cambiante de la TI. Durante la discusión, exploraron siete habilidades y estrategias para tomar el control de estas crecientes demandas. Cubriremos cuatro de ellos hoy, profundicemos.

1. Priorice sus tareas de TI.

Aunque esto puede parecer una obviedad, es sorprendente lo difícil que puede llegar a ser cuando tienes una larga lista de tareas pendientes. Allgaier y Martins sugirieron cinco claves para mantener las cosas priorizadas:

Utilice herramientas eficaces.
No se deje atrapar por la próxima tendencia "emocionante" que realmente no aporta sustancia o dificulta su trabajo.

Mantenga una visión de “panorama general”.
Tener una visión de cómo sus políticas afectan al empleado diario es fundamental para mantener una buena relación con las personas de la organización.

Martins dice: “Si pierde de vista el panorama general, eventualmente perderá la confianza de la gente. El tipo de TI se convierte en la persona que se acerca y dice que no o le dificulta la vida. Ahí es cuando la gente comienza a rodearlo ".

Mantenlo visual.
Obtenga una pizarra en su espacio y comience a rastrear datos en paneles. Podrá resolver los problemas más rápido y ver de inmediato si surge un problema.

No compliques demasiado el proceso
“La solución más simple suele ser la solución correcta”, dice Allgaier. No complique demasiado los procesos ni deje que las cosas se salgan de control. Encuentra el camino más simple hacia el éxito y ¡adelante!

2. Contrata a las personas adecuadas.

A medida que la TI se ha convertido en un papel cada vez más visible dentro de los bufetes de abogados y las empresas en general, es más importante que nunca encontrar el equilibrio adecuado entre habilidades y personalidad. En el seminario web, Allgaier y Martins discutieron cinco estrategias para contratar a las mejores personas para su equipo:

Asegúrate de que hablen el idioma
No se deje atrapar por una gran personalidad. Si no pueden hablar de negocios, no tendrán éxito en su función.

La red
Las mejores contrataciones a menudo llegan a través de recomendaciones de boca en boca. Pero si no conoce a nadie en su área, será difícil descubrir esas estrellas brillantes.

Utilice el marketing como herramienta de contratación
Si su empresa se ve bien, probablemente lo sean - o al menos eso es una suposición generalizada. Asegúrese de incluir elementos sobre la cultura de la empresa, los puestos vacantes y la movilidad dentro de la empresa en sus materiales de marketing.

Deja espacio para la personalidad
Después de décadas en TI, Allgaier puede dar fe de cuánto puede contribuir la personalidad al equipo y su posición en la empresa. Durante el webinar, relató la siguiente experiencia:

"Una vez contraté a un técnico de soporte de primera línea y la gente se me acercó para decirme: ¿Por qué contrataste a este tipo? No es la herramienta más afilada del cobertizo. Durante varias semanas, la gente cuestionó mi decisión de contratación. La única respuesta que les di fue simplemente Créeme. Le brindamos capacitación y se convirtió en una estrella brillante con la que a la gente le encantaba trabajar. Se acercarían a él con algo más que cuestiones tecnológicas: lo considerarían un amigo y realmente jugó un papel importante en cambiar la forma en que las personas veían la TI dentro de esa organización ".

Utilice un reclutador de tecnología
Los reclutadores son increíbles, pero cuando se trata de puestos de tecnología, Allgaier recomienda utilizar un reclutador específico de tecnología. Tendrán la mejor idea de quién tiene el equilibrio adecuado entre habilidad técnica y personalidad antes de pasarlos a ti.

3. Manténgase alineado con la administración.

“Saber lo que la alta dirección quiere de ti es realmente importante pero, al mismo tiempo, hacer que comprendan lo que eres lata hacer para el negocio es muy importante y les ayuda a tomar algunas de esas decisiones comerciales que, en última instancia, afectarán a toda la organización ”, dice Allgaier.

Alinearse con la alta dirección es una habilidad de gestión crítica para los líderes de TI, lo que lleva a la ejecución efectiva de su rol como líder de TI y, en última instancia, como una función en el negocio.

4. Adopte el concepto de "gemba".

Para llevar todo a casa, Allgaier concluyó el seminario web con el concepto japonés de gemba.

Señala que si desea lograr un cambio real y duradero que las personas de su organización aceptarán, debe aprender cómo son realmente los flujos de trabajo de las personas. ¿A qué se enfrentan en su día a día? ¿Cómo les va a afectar su cambio? ¿Va a hacer estallar por completo la forma en que funcionan?

“Observe a alguien pasar por un proceso de cuentas por pagar o nómina. Podría ser un escenario de ingeniería. Podría ser lo que sea, pero mírelos pasar por ese proceso. Míralos luchar y sentir esos dolores con ellos, porque así es como puedes comprender mejor y encontrar soluciones que funcionen para ellos y para el negocio ”, dice Allgaier.

Desde la priorización hasta gemba, los cuatro conceptos que ve aquí son solo una muestra de la información empresarial de Allgaier y Martins. Vea el webinar completo, donde explican en detalle cómo la TI se ha transformado de un centro de costos de trastienda en un socio comercial vital para organizaciones de todo tipo.

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