Imagen de primer plano de una mano escribiendo en una computadora portátil con iconos de carpeta flotando arriba.

Ha adoptado una gran tecnología, pero ¿qué sigue?

Por:
El equipo de NetDocuments
diciembre 3, 2020

Todo profesional de negocios inteligente entiende que el ROI es complicado de calcular, especialmente cuando se trata de tecnología. De hecho, cuando se consideran nuevos sistemas, los comités a menudo revisan cálculos de ROI pesimistas y optimistas, cree tarjetas de puntuación detalladas para comparar a los competidores y escuche un sinfín de presentaciones de ventas y demostraciones con la esperanza de que puedan vislumbrar esa característica única que será clave para el éxito del usuario.

Pero una vez que se ha tomado la decisión, se firman los contratos, se llevan a cabo capacitaciones y todos "vuelven al trabajo", las empresas rara vez revisan las eficiencias que han ganado (o perdido) gracias a la adopción de la última tecnología.

Entonces, nos hemos estado preguntando: ¿qué pasaría si las empresas realmente hizo evaluar el ROI de su software? Con las estadísticas adecuadas, las empresas pueden acceder a las tres piezas de información que todo líder tecnológico anhela: 1) cómo aumentar la adopción por parte de los usuarios, 2) obtener una mejor comprensión de cómo el software realmente afecta el trabajo diario y 3 ) datos sobre el rendimiento real del sistema.

Aumente la adopción de usuarios

A menudo se adoptan nuevas tecnologías para aumentar la eficiencia y generar innovaciones en el flujo de trabajo. Sin embargo, está bien entendido que, independientemente de cuán convincente sea un discurso para la organización, siempre habrá personas que simplemente no quieren cambiar su forma de trabajar. Ciertamente, trabajarán alrededor de los sistemas o los ignorarán todos juntos, poniendo en riesgo los datos y el contenido.

Si las empresas pudieran evaluar las tecnologías en comparación con las mejores prácticas, monitoreando cómo los usuarios utilizan el software, se podría ofrecer más capacitación a los usuarios correctos de la manera correcta, lo que fomenta una mayor adopción en toda la organización, lo que lleva a un trabajo cohesivo entre los equipos y una mayor eficiencia.

Comprender el impacto del software en los flujos de trabajo

Así como algunos usuarios se resistirán al cambio, otros lo aceptarán. Habrá personas en una organización que vean el potencial de cada nueva pieza de software y hagan el trabajo para descubrir esas mismas características que el comité buscó durante el proceso de evaluación. El desafío, como todo líder tecnológico sabe, es sacar a la luz ese conocimiento para que puedan compartirlo con otros usuarios.

Si las empresas pudieran obtener información sobre cómo estos usuarios avanzados utilizan el software, podrían comprender mejor cómo está afectando realmente los flujos de trabajo, respondiendo preguntas como: ¿Estamos utilizando recursos en las tareas más críticas? ¿Los usuarios almacenan información en los lugares correctos? ¿Pueden localizar el trabajo más rápido que antes?

Supervisar el Rendimiento del Sistema  

Todo líder tecnológico teme a los retrasos del sistema. Cuando se produce una falla del sistema, particularmente aquellas que son el núcleo del trabajo diario, no hay duda de que una empresa está perdiendo dinero. Incluso el más mínimo error en el rendimiento de una aplicación puede provocar retrasos en el trabajo de los usuarios de toda la empresa.

Si las organizaciones tuvieran acceso a información sobre el rendimiento del sistema, podrían asegurarse de que sus proveedores realmente están cumpliendo sus promesas. Proporcionaría a los líderes tecnológicos la información necesaria para acercarse a un proveedor y decir: 'No nos estamos dando lo que estamos pagando y necesitas arreglarlo '. sin que la frustración de ese vendedor los ignore.

¿Qué podría aprender de su software?

Se necesita una cantidad increíble de tiempo, esfuerzo y dinero para implementar nuevas tecnologías. Desde la presentación inicial, el comité y la capacitación final, hay pocas razones por las que las organizaciones no deberían exigir a sus proveedores que brinden la información que necesitan para evaluar adecuadamente el efecto de un sistema en la eficiencia, los flujos de trabajo de los usuarios y el desempeño real.

Las empresas que puedan acceder a esta información estarán equipadas para identificar brechas en la capacitación y la adopción, apoyarse en el ingenio de sus usuarios avanzados y hacer que los proveedores de software cumplan sus promesas, todo lo cual sin duda dará como resultado un mayor retorno de la inversión.

Cuidado con el blog de la próxima semana aprender más sobre cómo NetDocuments ofrece una mayor transparencia para que pueda maximizar la adopción, obtener conocimientos más profundos y comprender mejor el comportamiento de los usuarios.

Check out some employee quotes below!

"Great company, great products, great leadership, great people, great culture!"
"I love my team and peers. We are family, and we respect each other."
"NetDocuments encourages a good work/family balance."
"I feel respected and valued by leadership and my team."
"We work together and support/encourage each other to do our best work every day."
"From start to finish, my leaders are willing to guide me and let me try new things. This keeps work fresh, exciting, and fun so I don't burn out or get bored."
"I have clear direction in my work tasks and priorities. I also feel encouraged to put my family first and maintain a healthy work life balance."
"I work with highly motivated individuals who are smart and allow me to learn from them!"
"NetDocuments is committed to exceeding customer expectations by building leading products hosted in rock-solid environments."
"I'm empowered to try new things and think through processes and campaigns strategically. I can lean on my boss for support, but I'm not micromanaged, which is appreciated."