Cerrar la brecha del cliente con una colaboración segura

diciembre 8, 2014
Salt Lake City, UT

Cerrar la brecha del cliente con una colaboración segura

¿Qué implica la verdadera colaboración? ¿Cuáles son las características de ahorro de tiempo que permiten que la productividad de su empresa fluya sin problemas? La parte más valiosa de su día laboral que aborda la colaboración es su tiempo. La verdadera colaboración es un túnel abierto de comunicación entre usted y sus clientes que es de fácil acceso, pero seguro y confidencial. Cuando estos canales fluyen libremente, el tiempo está de su lado y los procesos de flujo de trabajo aumentan drásticamente. La colaboración y la comunicación entre usted y sus clientes es vital para su negocio, por lo que los intercambios "de ida y vuelta" deben ser fluidos y accesibles.

Algunas consecuencias indefinidas de no colaborar parece obvio, pero puede ser perjudicial para la empresa y para sus clientes. Estas consecuencias pueden incluir errores en el papeleo, retrasos en plazos importantes y desacuerdos entre las partes, por nombrar solo algunos. Afortunadamente, está disponible el empleo de tecnología en su oficina que elimine el riesgo de estas consecuencias no deseadas. Estas herramientas de colaboración deben ser seguras, pero también deben permitir intercambios bidireccionales en tiempo real que sean altamente accesibles. De esta manera, puede asegurarse de que se reciba y revise la correspondencia vital del cliente y, posteriormente, los tiempos de respuesta se reduzcan significativamente. A continuación se enumeran tres formas de mejorar la colaboración en su empresa:

  1. Cree un portal dedicado para los clientes: cuando se trata de compartir información de casos pertinente, un entorno seguro para que sus clientes inicien sesión es una parte importante de la verdadera colaboración. Este portal debe incluir capacidades de comunicación bidireccionales fluidas, así como medidas de seguridad que no comprometan la información.
  2. Asegúrese de que los documentos compartidos estén disponibles en cualquier momento: en nuestro mundo tecnológico en evolución de "siempre activo, siempre disponible", es importante que los datos sean accesibles en una verdadera aplicación basada en la nube que esté disponible en cualquier dispositivo en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo. Tus clientes esperarán que tus procesos estén actualizados, incluida la tecnología que empleas para colaborar inteligentemente con ellos.
  3. Sea receptivo y preciso: dado que sus datos ahora se encuentran en un portal seguro, disponible en cualquier momento, sus clientes esperarán tiempos de respuesta cortos, y eso será más fácil de practicar cuando pueda recibir actualizaciones en tiempo real sobre la actividad del cliente, incluida la revisión de documentos y firmada. acuerdos. La tecnología inteligente le permitirá mantenerse al día con toda la actividad del cliente, lo que le permitirá ser más receptivo que nunca.

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