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Nuevos conocimientos para ayudar a mejorar el comportamiento del usuario

Por:
El equipo de NetDocuments
diciembre 7, 2020

Cuando miramos hacia atrás en 2020, ¿qué hemos APRENDIDO? Además de las nuevas recetas de masa madre, adaptarnos a trabajar desde casa casi de la noche a la mañana y dominar el arte de las llamadas de Zoom consecutivas, también hemos APRENDIDO que hay mucho más en el software una vez que se implementa y cerrando el ciclo para rastrear Los resultados del software que investigamos con tanta diligencia antes de implementarlo es un componente clave para el éxito.

Con eso, estábamos emocionados de presentar Analytics en Elevate 2020 en octubre y hoy, estamos orgullosos de anunciar la disponibilidad general global de Analytics. El análisis, incluido con la solución LEARN, proporciona información más práctica sobre NetDocuments y cómo las personas utilizan sus documentos, para hacer de su contenido un motor aún más productivo e inteligente para el crecimiento y el éxito.

A partir de hoy, los clientes pueden disfrutar de la primera iteración de Analytics, Cabinet y Repository Analytics. Para obtener más información sobre este nuevo producto y lo que los clientes pueden esperar, nos sentamos con Travis Reed, (Gerente de Producto) y Sam Emery (Gerente de Marketing de Producto).

P: ¿Qué impulsó el desarrollo de Analytics? Danos la historia de fondo.

Estamos aprendiendo continuamente de los clientes, preguntándoles qué es lo que quieren en nuestro servicio y cómo pueden obtener más de él. Una tendencia clave que descubrimos fue que una vez que se implementa el software, los CIO, los equipos de TI y los administradores necesitaban una forma de APRENDER más sobre su inversión a lo largo del tiempo. Los administradores quieren entender cómo se está accediendo a sus datos, dónde se accede desde, y qué han almacenado en NetDocuments. Esta primera iteración de Analytics ayuda a responder estas preguntas clave.

A partir de aquí, comprendimos por qué los clientes, en particular los grandes equipos legales o corporativos, se beneficiarían de esta información, y queríamos crear algo nuevo para que las partes interesadas clave entendieran cómo mejorar el comportamiento del usuario, dar forma a los resultados comerciales y obtener más valor de Inversión en NetDocuments. Esta versión de Analytics ayuda con esto, y las próximas funciones permitirán a los administradores comprender el comportamiento de los usuarios.

P: ¿Cuál diría que es el mayor beneficio de Analytics?

En pocas palabras, Analytics le muestra el rendimiento de NetDocuments, lo que ayuda a los clientes a ver el valor que obtienen del servicio. Los clientes pueden APRENDER cómo sus usuarios están utilizando el sistema y hacer ajustes cuidadosos como resultado, en lugar de trabajar con una corazonada.

Con herramientas de visualización y análisis de datos, las empresas pueden convertir una gran cantidad de datos de la actividad del usuario, el rendimiento del sistema y la colaboración del equipo en conocimientos profundos que desbloquearán todo el potencial de NetDocuments.

P: Analytics tiene muchas funciones, pero ¿cuál le entusiasma?

La página de operaciones del repositorio es extremadamente emocionante, ya que comparte cuántas personas están usando el servicio y cuándo y cuál es el rendimiento. También puede mostrar a los administradores qué versión de software tienen los usuarios. Esto puede ayudar a los clientes a identificar de dónde provienen los problemas potenciales e impulsar mejoras en función de lo que encuentren.

P: ¿Cómo se compara esto con otras ofertas disponibles? ¿Existe algo como esto en algún otro lugar hoy?

Con Analytics, los clientes obtendrán más información de la que se encuentra en el sitio de confianza y se filtrará específicamente a su repositorio. Si bien hay muchos programas de análisis en el mercado, Analytics by NetDocuments significa que no hay complementos o integraciones con otros proveedores, por lo que los clientes pueden obtener fácilmente su información de la fuente. Dado que se trata de una solución interna, podemos utilizar de forma más completa todas las fuentes de información disponibles para impulsar estas visualizaciones y proporcionar mejores conocimientos. Esto se traduce en menos molestias, lo que convierte a NetDocuments en un verdadero paquete completo de servicios, de extremo a extremo.

P: ¿Hay otras actualizaciones de Analytics que debamos esperar en 2021?

Con el lanzamiento de Cabinet and Repository Analytics, los clientes tienen una vista de alto nivel de sus datos. A principios de 2021, lanzaremos Workspace Analytics, que brinda a los clientes un nivel granular de detalle de la actividad en el nivel del espacio de trabajo, y esta funcionalidad se puede extender tanto a los usuarios finales como a los administradores. Como siempre, continuaremos monitoreando y actualizando Analytics en función de los comentarios y las solicitudes de los clientes.

Analytics se produce poco después de la conferencia anual de usuarios de NetDocuments, Elevate, donde se anunció originalmente en octubre. Este lanzamiento demuestra aún más la capacidad y el compromiso de NetDocuments de mantenerse fiel a sus promesas y plazos para ofrecer constantemente nuevas soluciones al mercado, utilizando y abordando los comentarios de los clientes como guía.

Para obtener más información sobre cómo Analytics puede ayudar a su empresa, haga clic aquí o solicite una demostración hoy.

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