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Una encuesta reciente de Wolters Kluwer reveló que las firmas de abogados clasificadas como líderes en tecnología continúan superando a otras. Cuando se usa estratégicamente, la tecnología puede acelerar los flujos de trabajo, acelerar el crecimiento, aumentar el valor de los servicios prestados a los clientes y liberar a los equipos de tareas mundanas y permitirles aplicar su experiencia en trabajos más interesantes y de mayor valor. Como resultado, los bufetes de abogados y los departamentos legales se vuelven más eficientes, innovadores, competitivos y rentables.
Sabemos que el cambio es inevitable, entonces, ¿qué hay en el horizonte en tecnología legal para 2022 y más allá? Nuestro el nuevo documento técnico cubre 10 tendencias de tecnología legal y revela cómo su propio equipo puede movilizarse para beneficiarse de ellos. He aquí un breve resumen de la tendencias y comentarios de líderes de opinión cubierto en el papel blanco.
Los bufetes de abogados y los equipos legales internos están cada vez más preocupados por cómo la gestión de las tareas administrativas está afectando su capacidad para ejercer la abogacía y cumplir con la demanda de hacer más con menos. Una poderosa herramienta para eliminar muchas rutinas tareas es la hiperautomatización.
La hiperautomatización lleva la automatización básica más allá, involucrando el uso de múltiples tecnologías para acelerar la automatización en toda la organization. Cada vez más, los equipos identifican procesos manuales repetitivos y aplican la automatización para mejorar sus flujos de trabajo para que puedan dedicar más tiempo al trabajo de alto valor.
"Los sistemas que funcionan bien tienen la capacidad de optimizar los flujos de trabajo que inicialmente se consideraban demasiado complejos para la automatización y, a escala, de revolucionar la forma en que los tomadores de decisiones usan y aplican los datos de su empresa (y de sus clientes)."
— Mike Lucas, director de información de Wilson Sonsini
La plataforma crea un único sistema de registro seguro con acceso gobernado que actúa como un depósito autorizado de información: un centro para todo el contenido, documentos, correos electrónicos y otra información que administra la empresa, tanto interna como externamente. La plataforma no es nueva, pero más organizaciones se están dando cuenta de las ganancias de eficiencia que pueden lograr con él, por lo que está atrayendo una mayor atención. La plataforma, tal como se aplica a la gestión de contenido, se refiere a una plataforma de tecnología central única que sirve como columna vertebral del sistema de gestión, con herramientas integradas para los principales flujos de trabajo diarios de sus usuarios finales. Las aplicaciones y las integraciones sin duda pueden ampliar las capacidades de la plataforma, pero confiar en esta plataforma central como base crea una experiencia de usuario perfecta y asegura que los equipos puedan encontrar y hacer lo que necesitan en el momento de necesidad.
"Para bufetes de abogados y operaciones legales corporativas, evaluar la plataforma, o cualquier cosa que nos haga repensar y reimaginar el status quo y la forma en que trabajamos, es algo bueno."
— Judi Flournoy, directora de información de Kelley Drye & Warren LLP
Si bien muchas organizaciones seguirán utilizando un sistema de nube híbrida, aquellos que quieren posicionarse idealmente para el futuro buscan soluciones nativas de la nube. Soluciones nativas de la nube aproveche al máximo la elasticidad y la escalabilidad de la nube y reduzca la dependencia de la infraestructura al tiempo que proporciona capacidades de trabajo desde cualquier lugar. La nube admite de manera eficiente la plataforma y la hiperautomatización a escala y proporciona los recursos informáticos necesarios para la automatización del flujo de trabajo y el aprendizaje automático. De hecho, muchas de las tendencias exploradas en este informe dependen en gran medida de la nube.
"Las soluciones nativas de la nube están ganando la carrera para satisfacer las demandas inmediatas de los consumidores, incluida la verdadera escalabilidad, las oportunidades de integración perfecta, el cumplimiento de las leyes de soberanía de datos y otras regulaciones locales, y la capacidad de llevar soluciones al mercado rápidamente".
— Durgesh Sharma, director de información de Littler Mendelson PC
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) han prometido más de lo que han podido ofrecer hasta la fecha. Pero esto está cambiando a medida que evolucionan los casos de uso y las capacidades técnicas. La IA y el ML maduros están impulsando el análisis de datos a través del modelado predictivo, la extracción de entidades y el procesamiento del lenguaje natural para detectar anomalías, predecir resultados futuros e identificar posibles soluciones. La IA ahora se usa de forma rutinaria para identificar documentos privilegiados en volúmenes masivos de documentos y proporcionar análisis para informar estrategias de litigio. Las organizaciones también utilizan IA y ML para automatizar y acelerar los flujos de trabajo que se encuentran en el centro de sus procesos comerciales: gestión de proyectos, comunicación, gestión del conocimiento y colaboración.
"Los profesionales legales también deben superar el miedo a que las máquinas reemplacen sus valiosos servicios porque el componente secreto para el éxito de la IA y el ML es que las personas deben intervenir para mejorar los resultados y rendimientos de la máquina".
— Thom Wisinski, director de conocimientos de Haynes and Boone, LLP
Gartner predice que para fines de 2023, las leyes de privacidad modernas cubrirán la información personal del 75% de la población mundial. Esperamos que más legislaturas estatales promulguen leyes de privacidad similares a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Eventualmente, es probable que veamos una ley federal de privacidad similar al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Pero incluso sin regulaciones sobre privacidad, los consumidores requerirán la privacidad de sus datos de las empresas con las que interactúan.
"En los EE.UU, los gobiernos estatales están asumiendo ese trabajo, con aproximadamente 20 estados que tienen una legislación de privacidad de datos estricta que está actualmente activa o creada y legislada, pero aún no se ha promulgado".
— David Clark, director de TI en el Colegio de Abogados del Estado de Utah
Gracias a las tecnologías de preservación de la privacidad, las organizaciones ahora pueden compartir datos encriptados de manera efectiva mientras se mantiene el cumplimiento. Esta capacidad permite a las empresas compartir datos de forma segura tanto dentro de su organization como con las partes interesadas, como clientes, testigos expertos, tribunales, etc. El intercambio seguro de datos seguirá cobrando importancia a medida que se amplíen las normas de privacidad.
"En el panorama actual, existe una mayor conciencia de los riesgos reputacionales asociados con las prácticas de privacidad y protección de datos. El abogado general y los socios gerentes son muy conscientes de estos problemas, y hay un impulsor convincente para evitar la exposición, inadvertidamente o de otra manera, de información confidencial del cliente".
— David Craig, director general de HBR Consulting
Las organizaciones de hoy utilizan una variedad de tecnologías tanto en nubes públicas como privadas, y los trabajadores remotos están ampliando el perímetro de seguridad tradicional. Como resultado, las organizaciones necesitan un marco de seguridad en constante evolución para dar cuenta del nuevo mundo del trabajo remoto. La red de ciberseguridad es un enfoque. Otros enfoques incluyen ampliar la autenticación multifactor para incluir cuentas internas, cifrado a nivel de documentos y establecer restricciones de dirección IP.
“En la oficina tenemos políticas contra los dispositivos de Alexa y Google porque podrían convertirse en micrófonos. ¿Tomamos precauciones similares para quienes trabajan en casa?”.
— Jeffrey Brandt, director de información de Jackson Kelly PLLC
Más allá de los ataques maliciosos como el ransomware y el malware, los empleados pueden exponer inadvertidamente los datos a terceros que no deberían tener acceso a ellos. A medida que los datos se vuelven cada vez más centrales para las operaciones y la ventaja competitiva de una organization, la seguridad cibernética y la capacidad de recuperarse de los ataques se vuelven aún más importantes. Los despachos de abogados deben estar preparados para recuperar operaciones de misión crítica tras un ataque. Los líderes de hoy deben ser capaces de anticipar amenazas futuras, resistir ataques y recuperarse de ellos, así como adaptarse a cualquier desafío que se presente.
"Creando clasificaciones/políticas de prevención de pérdida de datos que controlan no solo acceso pero también comportamiento ahora se considera fundamental, especialmente cuando las políticas pueden abarcar plataformas".
— Andrew Payne, director de Verlata Consulting
Las personas con discapacidad constituyen el 15 % de la población mundial; sin embargo, un 2021 informe del Centro para personas con discapacidad del estado de Utah reveló que El 98.1 % de las páginas de inicio de los sitios web tenían fallas detectables en las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG). Esta discrepancia representa una oportunidad para los líderes que están dispuestos a ser los primeros en hacer que sus organizaciones sean más inclusivas.
"Esta repentina nueva forma de trabajar sacó a la luz la necesidad de considerar cómo las personas con discapacidad acceden a las tecnologías y realizan el trabajo."
— Paul Unger, socio de Affinity Consulting Group
Los trabajadores están dejando sus trabajos en números récord. Si bien existen razones complejas para esta migración dramática, lo que es obvio es que muchas personas no están contentas con su empleo actual. Como resultado, las organizaciones están priorizando la satisfacción de los empleados, siendo un factor principal la opción de trabajo flexible. La tecnología se aprovechará para permitir mejores experiencias de usuario e impulsar la satisfacción de los empleados.
"Para atraer y retener a los mejores talentos, debemos mejorar la experiencia de los empleados, Facilitar el trabajo, brindar desarrollo profesional y oportunidades de tutoría y, de lo contrario, diferenciar nuestro negocio de los demás. - todo lo cual puede ser habilitado por la tecnología".
— Joy Heath Rush, directora ejecutiva de la Asociación Internacional de Tecnología Legal
La tecnología actual tiene el potencial de hacer que los bufetes de abogados sean más competitivos, rentables y seguros, al mismo tiempo que mejora la satisfacción de sus equipos, que están motivados para aplicar su experiencia de manera significativa. A medida que vemos que estas tendencias se vuelven más frecuentes en 2022 y más allá, esperamos el surgimiento de organizaciones más efectivas y equipos más felices y eficientes.
Esta descripción general solo rasca la superficie de lo que predicen los líderes de opinión. Obtenga aún más información excelente en nuestro 10 Tendencias tecnológicas legales para 2022 y más allá para Bufetes de abogados y Departamentos Legales Corporativos!
