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Los profesionales legales están cada vez más preocupados por cómo la gestión de las tareas administrativas está afectando su capacidad para aplicar su experiencia a un trabajo más interesante y de mayor valor. Y según un Informe de la Ley Bloomberg, el 61 % de los bufetes de abogados y el 70 % de los equipos jurídicos internos afirman la eficiencia mejorada es el principal impulsor de sus implementaciones tecnológicas.
Las organizaciones con visión de futuro están identificando procesos manuales repetitivos y aplicando la automatización para mejorar sus flujos de trabajo para que puedan dedicar más tiempo al trabajo principal y agregar valor estratégico.
Hay cuatro tipos de automatización que los equipos pueden implementar para lograr una mayor eficiencia: automatización de procesos comerciales, automatización inteligente de procesos, automatización robótica de procesos e hiperautomatización.
This type of automation focuses on systems and processes, applying technology to simplify and automate workflows. For example, a law firm or legal team might apply business process automation to digitize documents and work with them more efficiently in a document management platform. Another type of automation would include legal document automation, which leverages data captured throughout the client relationship that can be used auto-populate templates and create custom legal documents.
El proceso inteligente lleva la automatización de procesos comerciales al siguiente nivel, optimizando los flujos de trabajo automatizados. Automatiza aún más partes del proceso, reduciendo aún más la cantidad de interacciones manuales. Para lograr esto, la automatización inteligente de procesos introduce procesamiento de lenguaje natural y tecnologías similares para procesar datos de diversas fuentes. Por ejemplo, una plataforma de software podría usar la automatización de procesos inteligente para escanear contratos e identificar cómo varias cláusulas coinciden (o no) con el lenguaje esperado.
Este tipo de automatización se distingue por sus poderosas capacidades para manejar grandes volúmenes. Mediante la automatización de procesos robóticos, una empresa puede configurar software para capturar e interpretar aplicaciones para manipular datos, desencadenar respuestas y comunicarse con otros sistemas digitales. Por ejemplo, una empresa podría utilizar la automatización de procesos robóticos para realizar búsquedas de marcas comerciales a nivel mundial; monitorear problemas regulatorios y recibir alertas cuando un problema requiera atención; o realizar la debida diligencia con los proveedores y socios.
La hiperautomatización se considera mejor como una técnica que involucra varios tipos de automatización y utiliza múltiples tecnologías para acelerar la automatización en toda la organization. Por lo general, se basa en el aprendizaje automático y otras tecnologías avanzadas para identificar e implementar oportunidades para mejorar la eficiencia. Pero la hiperautomatización no pretende reemplazar la intervención humana. El objetivo es optimizar completamente los procesos y reducir el riesgo al tiempo que permite que los humanos inyecten fácilmente su experiencia para un mejor rendimiento.
Por ejemplo, un equipo legal podría usar la hiperautomatización para escanear correos electrónicos y archivos adjuntos, descargar datos, extraer partes relevantes de los datos, ingresar estos datos en las ubicaciones adecuadas en un sistema de administración de documentos y luego activar una alerta para alguien dentro de la organization con información importante. sobre el que se debe actuar en función de la experiencia específica.
Gartner, Deloitte, y otros grupos de expertos en tecnología han incluido la hiperautomatización en sus listas de tecnologías de tendencia, y por una buena razón. La inversión en hiperautomatización tiene una recompensa significativa porque reduce drásticamente los errores y mejora la calidad, al tiempo que libera a los miembros del equipo con experiencia valiosa para que se concentren en un trabajo más importante. Gartner dice específicamente: “Los mayores enfoques en el crecimiento, la digitalización y la excelencia operativa han resaltado la necesidad de una automatización mejor y más generalizada. La hiperautomatización es un enfoque impulsado por el negocio para identificar, examinar y automatizar tantos procesos comerciales y de TI como sea posible”. A escala, la automatización tiene el poder de transformar los flujos de trabajo y mejorar enormemente la forma en que se realiza el trabajo.
“La hiperautomatización se presta a la mejora continua, lo que crea una ventaja competitiva como el el sistema mejora en la recopilación, el análisis, la colocación y la predicción de resultados. Los sistemas que funcionan bien tienen la capacidad de optimizar los flujos de trabajo que inicialmente se consideraban demasiado complejos para la automatización y, a escala, de revolucionar la forma en que los tomadores de decisiones usan y aplican los datos de su organization."
— Mike Lucas, director de información de Wilson Sonsini
La mayoría de las organizaciones han ensamblado sistemas y procesos a lo largo del tiempo, lo que ha dado como resultado una mezcolanza de ineficiencia y numerosos puntos de falla potenciales. Si este es el caso de su organization, considere buscar oportunidades de automatización y crear enfoques estándar que fomenten la coherencia. Incluya sistemas, procesos, aplicaciones, flujos de trabajo y las personas que realizan el trabajo en su evaluación. Para ganancias rápidas, busque implementar herramientas de código bajo/sin código para mejorar automatización de documentos y procesos de aprobación para una mayor eficiencia y una mayor calidad.
"Un desafío importante para lograr la hiperautomatización es conectar los sistemas entre sí para tener todos los puntos de datos necesarios, de modo que considere soluciones que ya funcionan con las herramientas que usa su gente. A medida que sus tecnologías se combinan, se vuelven más grandes que la suma de sus partes para traer nuevas capacidades y mayor valor."
— Mike Ferrara, gerente sénior de Deloitte Legal Business Services
La clave aquí es lograr un equilibrio con las mejores plataformas de su clase que se integren a la perfección entre sí. Busque tecnologías que proporcionen una interfaz fácil de usar con las funciones que necesita para realizar las automatizaciones deseadas. Si bien es ideal encontrar todo lo que necesita en una plataforma, para aplicaciones más complejas es posible que deba considerar múltiples soluciones integradas. Por ejemplo, aprovechar herramientas como Power Automate de Microsoft para ampliar la funcionalidad de las API de su plataforma individual puede generar soluciones potentes para los problemas cotidianos. Las plataformas que comparten abiertamente sus API deberían saltar al principio de la lista.
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