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Personas, procesos, tecnología y el lugar de trabajo: lo que vendrá 2021

Por:
El equipo de NetDocuments
febrero 1, 2021

El panorama del trabajo legal ha cambiado significativamente durante el último año, pero lo que quizás se esté preguntando es si estos cambios realmente se mantendrán o no y, si lo hacen, qué efecto tendrán en su trabajo diario como abogado, profesional de operaciones legales o soporte de TI.

Para responder a estas importantes preguntas, les pedimos a nuestros clientes, socios y expertos internos que brinden sus puntos de vista sobre lo que depara el futuro para los profesionales legales y quienes los apoyan en 2021. Sus predicciones abarcaron la amplitud de cómo las empresas apoyarán a su gente en los desarrollos en tecnología legal para el lugar de trabajo posterior a 2020.

Gente

Históricamente, el trabajo legal ha sido un negocio impulsado por las relaciones, y los abogados a menudo pasan una cantidad significativa de tiempo buscando nuevos negocios para la firma. Pero lo que los clientes han exigido de los abogados, y de hecho, lo que los abogados y el personal de apoyo han exigido de sus organizaciones, ha evolucionado significativamente en el último año.

“En 2021, los abogados deberán mostrar una diferenciación real y transformar la forma en que construyen relaciones. Tradicionalmente, los bufetes de abogados se han basado en reuniones presenciales y espacios de oficinas de lujo para mostrar valor e influir en los clientes. Con las oficinas cerrando sus puertas debido a restricciones y el trabajo híbrido convirtiéndose ahora en la 'norma', la gestión de relaciones se transformará ya que habrá presión sobre los bufetes de abogados para encontrar nuevas formas de mostrar valor y distinguirse verdaderamente de los competidores. La tecnología jugará un papel muy importante para ayudar a reflejar la "experiencia de la oficina", no solo permitiendo que los abogados se diferencien y mejoren la colaboración, sino también al poder brindar la experiencia elegante y segura que el cliente espera. Esto será clave para construir buenas relaciones de manera efectiva ”.

- Guy Philips, vicepresidente de ventas para EMEA, NetDocuments

“El año pasado, más que ningún otro, los líderes y equipos de tecnología han demostrado su valor. Existe una oportunidad para que los líderes de TI cambien la conversación sobre la medición del rendimiento (que a menudo es el gasto en TI como porcentaje de los ingresos) para incluir medidas como:

  1. Plan digital: qué tan eficazmente se está ejecutando y qué tan bien adoptado. 
  2. Informes de productividad del equipo de TI: para demostrar qué tan productivos son los equipos, en qué dedican su tiempo y cómo eso agrega valor al negocio. Los informes también pueden ser útiles para los jefes de equipo y los gerentes. También ayuda a respaldar el trabajo flexible continuo.
  3. Mejora de la productividad y la eficiencia en la práctica de la abogacía: uso de tecnología como la automatización de procesos robóticos o IA
  4. Ingresos generados por las soluciones tecnológicas del cliente
  5. Cómo la tecnología está ayudando a ganar licitaciones "

- Berys Amor, director de tecnología, Corrs Chambers Westgarth

“El enfoque de la industria en la salud mental y el equilibrio entre el trabajo y la vida de los abogados y profesionales del derecho se debió hace mucho tiempo. Creo que comenzaremos a ver que esto se convertirá en una prioridad y 2021 siendo el año en que se produce un cambio notable. Este enfoque se verá reforzado a medida que las empresas y las empresas adopten tecnología para aliviar la carga de los profesionales del derecho ".

- Michelle Lundberg, directora de marketing de productos, NetDocuments

“Con el trabajo desde casa convirtiéndose en la forma principal de trabajo de muchas organizaciones, el perímetro de la red se ha expandido enormemente y asegurarlo puede ser más difícil. Los ciberdelincuentes aumentarán los ataques de phishing y spear phishing como una forma eficaz de introducir ransomware y otro malware en las organizaciones. Una organización es tan fuerte como su empleado menos educado. Continúe con las capacitaciones de concienciación sobre seguridad en 2021 ".

- Collin Ferre, Gerente de Auditoría Interna y Cumplimiento, NetDocuments

Cita de Collin Ferre, gerente de auditorías internas y cumplimiento en NetDocuments

Procesos

A medida que se adoptaban nuevas tecnologías, también se adoptaban nuevos procesos. De cara al futuro, los profesionales del derecho y quienes los apoyan deben tener mucho cuidado para buscar formas de mejorar estos nuevos procesos que es más que probable que estén aquí para quedarse.

“Trabajamos de forma proactiva con nuestros clientes. Animarlos a que sigan pensando de manera diferente sobre cómo hacen su trabajo. 2020 fue el año del cambio, y existe una oportunidad increíble para adoptar el cambio (tal vez a un ritmo menor en 2021 que 2020) y encontrar formas de mejorar en todas las áreas de la empresa: personas, procesos, tecnología, seguridad y cultura ”.

 - Debbie Foster, socia gerente, Affinity Consulting Group

Una cita de Debbie Foster, socia gerente, Affinity Consulting Group

“Los departamentos legales y los bufetes de abogados, especialmente después de todo lo que trajo COVID- 19, verán solicitudes intensificadas para hacer más con menos en 2021. Un escrutinio más riguroso en torno al trabajo transaccional puede ampliar el uso de la inteligencia artificial y la automatización para tareas como la gestión de contratos. En 2021, veremos un repunte en la tecnología CLM impulsando NDA rutinarios, arrendamientos y otros acuerdos no complejos. El cambio hacia la automatización, junto con el entorno de trabajo remoto que las empresas han aprendido a adoptar, obligará a los equipos legales a prestar más atención a la seguridad de la información, la privacidad de los datos y la protección de la propiedad intelectual, reconociendo la necesidad de un marco de gobernanza de la información más eficiente ".

[Nota: la predicción apareció originalmente en Legal Tech's

Predicciones para la innovación en tecnología legal en 2021]

 - Rich Vestuto, director gerente, Duff & Phelps

“La necesidad de colaboración, tanto interna como externamente, realmente tuvo un gran impacto el año pasado. Con más organizaciones adoptando un modelo híbrido y de trabajo desde casa, ¡la necesidad de chatear y conectarse virtualmente era más importante que nunca! Con la adopción de Slack y Microsoft Teams, la capacidad avanzada de buscar y seleccionar datos será más urgente para los equipos de eDiscovery, cumplimiento y vigilancia para asuntos legales. Los datos seguirán aumentando de terabyte a petabyte y de petabyte a exabyte. Aquellas organizaciones que tengan implementadas las soluciones adecuadas para la búsqueda, captura y monitoreo estarán mejor posicionadas para tomar decisiones sobre los datos en el futuro ".

 - Ian Tighe, vicepresidente de ventas, VerQu

“En 2021 seguiremos viendo un aumento de las prácticas legales con trabajadores remotos. Como tal, el escaneo descentralizado y económico combinado con una solución de gestión de documentos será fundamental para la colaboración ".

- Carlos Jackson, especialista en productos de ScanSnap, Fujitsu

"Adoptar las tecnologías en la nube de forma más completa democratizará la legalidad para todos. En un mundo donde más personas necesitan acceso a servicios legales, pero menos personas pueden pagarlos, es esencial que los abogados puedan adaptarse. El 78% de los abogados quiere ver opciones de pago que hagan que los servicios legales sean más asequibles, según el 2020 Informe de tendencias legales, por ejemplo. Los abogados que aprovechan la eficiencia y la flexibilidad de los servicios basados en la nube estarán mejor posicionados para ofrecer servicios legales a tarifas que sirvan mejor a los clientes. Estos bufetes de abogados también podrán acceder a un mercado más demandante de servicios legales que el que jamás hayan encontrado en el pasado ".

- Joshua Lenon, abogado residente, Clio

Una cita de Joshua Lenon, abogado residente, Clio

Tecnología

Las soluciones continúan evolucionando, pero también lo son las expectativas de los líderes de la industria. Estas expectativas ciertamente están dando forma al desarrollo de características, asociaciones y fusiones tecnológicas, y cómo las organizaciones están haciendo sus próximas selecciones tecnológicas.

“El impacto de la crisis de COVID- 19 de 2020 provocó la adopción abrupta y rápida de situaciones de trabajo remoto. Esto, junto con las leyes de privacidad global en rápida evolución y los requisitos de cumplimiento del contenido, darán forma a las estrategias 2021 de manera significativa. Las empresas y las organizaciones están reconsiderando la forma en que trabajan, impulsando la necesidad de continuas innovaciones tecnológicas centradas en soluciones colaborativas basadas en la nube y una sólida estrategia de gobernanza de datos ".

- Dan Anderson, director ejecutivo de SeeUnity

“Estamos en un punto de inflexión donde la innovación y la aceleración en la tecnología legal basada en la nube es tan fuerte, que los bufetes de abogados están migrando de las soluciones locales heredadas a un ritmo rápido. Lo que solía ser de vanguardia hace 5 años ahora es una corriente principal. Durante el curso de esta pandemia, muchas firmas de abogados y departamentos legales corporativos rápidamente se dieron cuenta de que las soluciones de acceso remoto existentes no estaban a la altura. Durante los próximos años, continuaremos viendo esta transformación digital que dará como resultado una mejor gestión de documentos de la empresa, gestión de prácticas, tiempo y facturación, herramientas de litigio y más ".

- Jeff Alluri, vicepresidente de consultoría, Element Technologies

Una cita de Jeff Alluri, vicepresidente de consultoría, Element Technologies

"Los jugadores de la plataforma seguirán eligiendo a los pequeños proveedores de tecnología legal, lo que permitirá que las grandes tecnologías e ideas lleguen al mercado más rápido de los proveedores más confiables y probados".

- Josh Baxter, director ejecutivo de NetDocuments

“La nube se ha vuelto menos misteriosa para la comunidad legal. El envejecimiento de la infraestructura, la velocidad y la capacidad para obtener más información son los principales impulsores de la voluntad de los bufetes de abogados de pasar a "la nube". La aceptación ha sido muy lenta en la ley, pero ahora estamos comenzando a ver una dependencia cada vez mayor de las nuevas tecnologías. Afortunadamente, NetDocuments había visto esta eventualidad hace veinticinco años y creó una solución segura basada únicamente en la idea de disponibilidad desde todas partes para todos ".

- Michael Kraft, fundador de Kraft Kennedy

Una cita de Michael Kraft, fundador de Kraft Kennedy

“La consolidación de la tecnología comenzará a dominar los requisitos legales en 2021. En lugar de conformarse con tecnologías separadas para PMS, DMS, colaboración y entrega segura, anotación y discusiones, tareas y firmas, búsqueda e inteligencia artificial empresarial, conjuntos y carpetas de cierre, comparaciones de documentos y creación de PDF, las empresas querrán un único servicio en la nube que ofrezca una experiencia de usuario común. e infraestructura, debido a la simplicidad, la reducción de costos y la facilidad de implementación en una realidad de trabajo desde casa ". 

- Alvin Tedjamulia, cofundador y director de tecnología de NetDocuments

“La IA como la 'palabra principal' en los lanzamientos se desvanecerá en las especificaciones técnicas en la última página del brillante. Los proveedores de tecnología volverán a centrarse en "cómo" se resuelven los problemas y cumplirán esa promesa. La IA se volverá tan esperada como el corrector ortográfico en una solución de software ".

- Andy Morris, director de TI, Thompson Hine LLP

Una cita de Andy Morris, CIO, Thompson Hinde LLP

Lugar de trabajo

No hay duda de que el lugar donde trabajamos se redefinió por completo en el último año. No ha habido escasez de tutoriales de 'cómo configurar una oficina en casa' o 'cómo mantener a los niños ocupados mientras usted trabaja', pero con los desafíos del trabajo remoto, son pocos los que esperan que simplemente desaparezca al final del pandemia.

“Las reuniones híbridas serán la nueva norma en 2021. Espero ver nuevas opciones creativas de hardware y software que aseguren que todos estén comprometidos e incluidos, ya que algunos colegas regresan a la oficina y otros trabajan desde casa indefinidamente ".

 - Dan Hauck, director de productos de NetDocuments

Una cita de Collin Ferre, Gerente de Auditoría Interna y Cumplimiento, NetDocuments

“2020 vio cómo los bufetes de abogados respondieron a la pandemia mediante la implementación del trabajo remoto; 2021 verá cómo los bufetes de abogados redefinirán el "lugar de trabajo" para el futuro. La tecnología y específicamente NetDocuments, serán habilitadores estratégicos en esta redefinición ".

- Doug Hargrove, director ejecutivo de educación y asuntos legales de Tikit, a One Advanced Company

“El trabajo a distancia y / o el trabajo flexible se convertirán en algo común. Según Altman Weil, esto no solo será la asistencia a la oficina, sino también las comparecencias en el tribunal, las declaraciones, las mediaciones y las interacciones con clientes, bufetes de abogados, proveedores y partes interesadas clave ".

- Brooke Kammeyer, directora de marketing de productos, NetDocuments

El futuro de la legalidad comienza en 2021

Históricamente, la industria legal ha tardado en cambiar, ¡y por una buena razón!, Pero COVID- 19 ha forzado cambios significativos que ahora presentan una opción para los líderes de la industria: seguir con ellos y mejorar nuestras nuevas realidades, o retirarse a la comodidad de normas casi olvidadas. 

Si hay algo que hemos aprendido después de más de 21 años en la industria, es que las organizaciones que eligen innovar son las que superan la prueba del tiempo y el desastre. Invitamos a los líderes de todos los rincones a que dejen de mirar en el espejo retrovisor y se unan a nosotros mientras continuamos creando para el futuro de trabajo legal.

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