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El poder de uno

Por:
Lee duncan
diciembre 21, 2015


Hace varios años, cuando estábamos creando el servicio NetDocuments, lo promocionamos como el Power-of-One, ya que consiste en una infraestructura completa basada en la nube que está totalmente alojada y proporcionada por NetDocuments. No hay problemas relacionados con el servidor que los clientes deban resolver a nivel local, lo que libera al personal de TI para que se concentre más en lo que más importa en su organización. El cliente también se simplifica utilizando las herramientas de navegador estándar que todos conocen en el mundo actual.  

Siempre es divertido incorporar nuevos clientes y escucharlos decir cosas como, "¿quiere decir que no tenemos que realizar funciones de indexación de forma regular o preocuparnos por las limitaciones de espacio en disco u otros problemas de mantenimiento de rutina del servidor?" Lo tienes. El Power-of-One le brinda todas las herramientas necesarias para administrar sus documentos y correo electrónico sin tener que lidiar con las presiones y limitaciones diarias de administrar todo en su propia sala de servidores. Eso incluso incluye navegar por el vasto mar de preocupaciones y regulaciones de seguridad en el mundo cibernético de hoy. Sí, puede estar seguro de que con NetDocuments Power-of-One, las minucias, los detalles y las preocupaciones se manejan en un entorno seguro en el que puede confiar con sus clientes y reguladores.

Habiendo quitado esa carga de sus hombros, quiero centrarme en un aspecto diferente del concepto Power-of-One que impacta positivamente a cada uno de sus usuarios. Dado que ya no necesita lidiar con los problemas descritos anteriormente, puede concentrarse en el Poder de Uno en su propia organización con cada uno de sus empleados. Ahora puede dirigir su atención a otras áreas en las que puede ayudar a mejorar su organización y centrarse en las personas que desempeñan un papel en el funcionamiento de su práctica.

Siempre lo hemos ayudado a brindar atención a sus empleados a través del Power-of-One. Con el modelo en la nube, el tratamiento de errores, por ejemplo, se reduce considerablemente. Sí, lo crea o no, encontramos algunos errores de vez en cuando, pero se eliminan y la información está disponible de inmediato en todo el mundo y la base de usuarios. Esto da como resultado un entorno libre de preocupaciones para sus empleados y fortalece ese poder de uno para usted y su gente.

Lo mismo ocurre con las opiniones de los clientes. NetDocuments continúa desarrollándose escuchando a nuestra base de clientes y creando características y mejoras sencillas, orientadas al cliente, moldeadas por el cliente y preferidas por el cliente. Nunca nos dormimos en los laureles cuando se trata de escuchar a los clientes e incorporar soluciones mejoradas en torno a la gestión de documentos y correo electrónico. El modelo de nube de NetDocuments nos permite ofrecerle las mejoras de forma frecuente y continua.

El servicio NetDocuments comenzó con el soporte y la atención al cliente como un componente integrado central de la solución. El soporte orientado al cliente y el dinámico sitio de la Comunidad de soporte, los foros, el banco de ideas y la base de conocimientos siempre han sido un componente integral del Servicio. Nuestra estructura organizativa garantiza que tengamos una ventana diaria a nuestros usuarios y necesidades específicas de documentos y correo electrónico. El flujo de información constante obtenido de la base de clientes se canaliza continuamente a nuestros equipos de gestión de productos, lo que permite la mejora continua del servicio, proporcionando el poder de uno. Nos esforzamos por ser creativos, brindar soluciones y ganarnos su negocio y confiar todos los días a través del moderno Servicio NetDocuments.

Que tengan unas felices fiestas y esperamos un maravilloso año nuevo con ustedes.

Gracias por un gran año,

Lee a. Duncan

Director de atención al cliente de NetDocuments

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