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Legal Ops y el Departamento de Leyes Cambiantes

Por:
El equipo de NetDocuments
Posted On:
marzo 11, 2022
Last Updated:

Es difícil asimilar cuánto ha cambiado rápidamente el mundo que nos rodea en unos pocos años. Entre esos cambios, hemos visto un crecimiento acelerado y la demanda de todo lo digital. Muchas organizaciones han comenzado a trabajar a través de iniciativas de modernización, mientras que otras lo tienen en su hoja de ruta. Una encuesta reciente de 1,200 empresas estadounidenses medianas y grandes reveló que se espera que la transformación digital en todo el mundo alcance los 1.78 billones de dólares en 2022.1

Este impulso hacia adelante ha tenido muchos impactos positivos en nuestra vida diaria, pero también ha expuesto vulnerabilidades graves dentro de las organizaciones en todas las industrias y segmentos comerciales, particularmente con la gestión de la información.

La relación de amor/odio de legal y legado

Legal es una industria que históricamente se ha resistido al cambio. En el pasado, los departamentos legales internos y los bufetes de abogados no querían compartir su contenido confidencial en la nube. En cambio, querían tener la red de seguridad de saber que su contenido estaba en sus instalaciones, protegido dentro de sus propios perímetros y sin el riesgo de la oscuridad desconocida que tan a menudo se asociaba con la adopción temprana de la nube. Pero esa opinión ha cambiado. Para mantener una ventaja competitiva, muchos en el sector legal han optado por seguir adelante con iniciativas de transformación digital que han estado en suspenso durante mucho tiempo. 80 % de las empresas notifican mejoras en las operaciones durante los primeros meses después de adoptar la tecnología en la nube.2

La pandemia, en gran medida, ayudó a dar forma a estas decisiones. El cambio más notable para las organizaciones fue el giro hacia el trabajo remoto. La continuidad del negocio se convirtió en una realidad repentina y las empresas se encontraron con muchos obstáculos. Estos desafíos se debieron en parte a la tecnología obsoleta que no está diseñada para integrarse con los sistemas modernos o conectarse de forma segura entre plataformas.

El gran valor de las operaciones legales

Operaciones de los departamentos legales (LDO) ayudan a empoderar a los equipos legales internos al contribuir con una valiosa estrategia, conocimiento y experiencia técnica para servir mejor a sus empresas y asociaciones. Los LDO son el salvavidas para impulsar la eficiencia del flujo de trabajo legal, de modo que los abogados internos puedan dedicar más tiempo a la práctica real de la ley para hacer avanzar los proyectos y los asuntos. La disciplina central de las operaciones legales es cómo mejorar las cosas; y aunque el cambio suele ser difícil, es imperativo que las empresas evolucionen continuamente a medida que la tecnología avanza y los mercados responden. 70% de los encuestados de LDO afirman que su trabajo consiste principalmente en la gestión del cambio.3

En una reciente seminario web en torno a este tema, organizado por el Grupo Blickstein y en colaboración con Deloitte, el panel discutió los hallazgos clave de la 14 Encuesta anual de operaciones del Departamento Jurídico. La encuesta LDO brinda información valiosa sobre muchos de los factores críticos de éxito de los departamentos legales corporativos administrados de manera efectiva.

A partir de la encuesta, se preguntó a los encuestados de LDO por sus indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes. Los tres primeros en la lista fueron:

  • Gasto real frente al presupuesto total del departamento jurídico (42.6%)
  • Valor proporcionado a la corporación (36.1%)
  • Comentarios de clientes/clientes (32.8%)

Matthew Hemmert, consejero general de NetDocuments, estuvo entre los expertos del panel. El grupo discutió el valor de que los LDO estén a la vanguardia del movimiento para encontrar formas nuevas e innovadoras de mejorar los procesos para cambiar los departamentos legales. Se le pidió a Matthew su opinión sobre los resultados de KPI de la encuesta:

"Los KPI solían ser todo sobre cuánto hemos estado gastando, o cuánto presupuesto ha consumido, cuánto más va a pedir en 2 meses y cuánto va a superar esa cantidad Entonces, para ver #2 en los KPI de la encuesta como valor proporcionado a la organización – Creo que eso se relaciona con la productividad, las herramientas de colaboración y otras cosas, en lugar del verdadero '¿estás alcanzando los umbrales monetarios que te han dado?' Porque si supero ese umbral, solo habré disminuido mi organización, y esa es la forma antigua de ver las cosas, aunque todavía vemos que el #1 en la lista, los costos, también son significativos. Cuando fui internamente por primera vez en 2008, el costo era absolutamente el KPI singular. Nunca tuvimos discusiones sobre el valor, los ahorros, la puntualidad de los contratos cerrados, el tiempo desde la cotización hasta el cobro y todas estas otras cosas, que agregan valor".

En cualquier industria, necesita un rol de operaciones para que la tecnología realmente despegue. Y mientras muchos en la industria legal están buscando oportunidades para transformarse, los profesionales de operaciones legales liderarán ese cargo. Legal Ops es un componente crítico de la tecnología legal que realmente tiene un impacto para las organizaciones, y en un mundo donde tanto depende de la tecnología, el inmenso valor de las LDO finalmente se está realizando.

¿Estás avanzando?

La adopción de tecnología ha aumentado en todo el espacio legal, desde la empresa interna hasta la asesoría externa y dentro del sector público. Para algunos, la preparación para la disrupción se había establecido de manera proactiva con la tecnología moderna ya instalada. Estas empresas hicieron el cambio a las operaciones virtuales de manera mucho más fluida y eficiente en comparación con aquellas que fueron sorprendidas con la guardia baja.

Estamos en una era en la que las expectativas de los clientes y la fuerza laboral nunca han sido tan altas. Los líderes se han visto obligados a repensar las prioridades o se arriesgan a quedarse atrás en la reñida carrera por ser los mejores. Como resultado, la adopción de tecnología moderna basada en la nube va en aumento, y por una buena razón.

Las soluciones impulsadas por la nube pueden ayudar a las organizaciones a entregar de manera eficiente productos y servicios diferenciados con capacidades avanzadas para acceso remoto seguro, velocidad y agilidad, solo por nombrar algunos. La computación en la nube tiene una lista interminable de beneficios que no se encuentran comúnmente con la tecnología obsoleta. Los sistemas heredados a menudo tienen dificultades para proporcionar la experiencia de usuario mejorada de las plataformas modernas de gestión de documentos. Y dado que los usuarios son muy conscientes de la tecnología avanzada que puede ayudarlos a hacer sus vidas más fáciles, las ventajas de la nube no solo son esenciales, sino que también se esperan.

Pregúntese: ¿Está su empresa alcanzando todo su potencial? En NetDocuments, estamos cambiando la forma en que trabajan los profesionales del derecho. Con la confianza de más de 3,500 empresas, NetDocuments es su solución de administración de contenido empresarial solo en la nube y primero en la nube para proteger, organizar y colaborar en todo lo que le importa. Descubra por qué los principales departamentos jurídicos se están cambiando cada vez más a NetDocuments.

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